Отечественные сотовые операторы должны иметь право сообщать абонентам информацию о задолженности за связь в СМС-сообщениях. С таким предложением, как пишет «Коммерсант», выступил профильный комитет Российского союза промышленников и предпринимателей.
Согласно предложениям, действие «Закона о коллекторах» не будет распространяться на случаи, когда задолженность возникла перед оператором связи. Исключения составляют случаи обращения оператора к кредитным организациям или профессиональным коллекторам.Отметим, что вступивший в силу с 1 января закон о коллекторах делают СМС и автообзвон неинформативными для абонентов и неэффективными для операторов связи. При этом данные способы информирования позволяют операторам вернуть 30–80% от общей суммы задолженности.
По информации представителей «большой четверки» операторов, подобное информирование не позволяет абоненту «уйти в минус», особенно в роуминге, и снимает нагрузку с контактных центров оператора.
«Если не будет возможности напомнить сумму и причину возникновения, это может привести к росту объема необоснованной просроченной задолженности», — сообщили изданию в «Ростелекоме».
© 2003-2025